Archivo del 16 de Julio de 2010

Lo que se intuía, ya se convierte en una realidad. Las redes sociales se convierten en una herramienta de uso generalizado entre las empresas chilenas: el 43% de ellas las usa como medio para obtener nuevos negocios, tal como revela una nueva encuesta mundial

Una prueba de la confianza que el mundo empresarial deposita en las redes sociales es el hecho de que más de un cuarto (27%) de las empresas de todo el mundo destina una parte de su presupuesto de marketing a actividades en estas redes.

Hasta el momento no se dispone de muchos datos sobre el uso real que las empresas están haciendo de las redes sociales, ni de si a través de este canal se puede conseguir un buen volumen de negocio. Para averiguar si las empresas de todo el mundo piensan que las redes sociales están preparadas para ser una herramienta más de marketing, la encuesta de Regus preguntó a los empresarios no sólo si habían obtenido ganancias con las redes sociales, sino si creían que el canal sea lo suficientemente efectivo como para dedicarle un presupuesto propio de marketing.

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En lo personal uso bastante el skype, el servicio ha mejorado, recuerdo los tormentosos tiempos en que era casi como un wlakie talkie. Sin embargo hay otras aplicaciones que se van integrando a las redes sociales.

Ya es común que en servicios de mensajería instantánea como el Windows Live Messengero algún similar (como aMSN o Pidgin) ofrezcan la funcionalidad de videollamada. Además ha pasado a establecerse también embebidos no solamente en programas, sino en servicios de correo como Gmail y ahora -¿por qué no?- llega a las redes sociales como Facebook comoFriendCam.

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El crowdsourcing no es esencialmente una nueva tendencia  o estrategia, lo relevante es que en la actualidad se ha potenciado al correr por las redes electrónicas y a raíz  de ello toma fuerza como una acción empresarial.

El ejemplo más actual de crowdsourcing es sin duda el pulpo Paul. Al margen de si efectivamente posee dotes que le permite dominar el arte de la adivinación, hoy es un fenómeno, cuya fama se propagó rápidamente a través de la red. Fue hot topic hasta hace algunos días.

Puede consistir en sustituir los contratos selectivos y la formación específica de fuerzas de trabajo mediante la participación masiva de voluntarios y la aplicación de principios de autoorganización. Aunque esta no es una idea nueva, se está volviendo bastante popular y ha sido aplicada por empresas como Boeing, Dupont o Procter & Gamble, que buscan solucionar sus problemas de forma masiva a través de iniciativas como por ejemplo InnoCentive.

El crowdsourcing tiene varias formas pero la fundamental es el incremento del valor a través de la participación de las masas. Las masas pueden ser usuarios, o colaboradores, o personas que prestan o ceden recursos como en el programa de investigación SETI.

El crowdsourcing parece estar destinada a ser una de las formas más populares de creación de conocimiento. Si bien es cierto que tiene detractores que argumentan que “las masas son estúpidas” y su reflejo y creaciones en muchas oportunidades no tiene un resultado de calidad medianamente “aceptable”; también es cierto, que ciertos mecanismos de control frente a la “alimentación” dada por las masas, representa un método para lograr acumular valores o captar la solución óptima a muchos problemas.

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